Datenschutzerklärung

Rkop B.V. legt großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich in dem Umfang, der zur Erbringung und Verbesserung unserer Dienstleistungen notwendig ist, und gehen sorgfältig mit den Informationen um, die wir über Sie und Ihre Nutzung unserer Dienste gesammelt haben. Wir geben Ihre Daten niemals zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Website und der darauf angebotenen Dienstleistungen von Rkop. Die Gültigkeit dieser Bedingungen beginnt am 17.12.2025. Mit der Veröffentlichung einer neuen Version verliert jede frühere Version ihre Gültigkeit. Diese Datenschutzerklärung beschreibt, welche Daten von Ihnen von uns erhoben werden, zu welchen Zwecken diese Daten verwendet werden und mit wem und unter welchen Bedingungen diese Daten gegebenenfalls mit Dritten geteilt werden können. Darüber hinaus erklären wir, wie wir Ihre Daten speichern, wie wir sie vor Missbrauch schützen und welche Rechte Sie in Bezug auf die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten haben.

Wenn Sie Fragen zu unserem Datenschutz haben, können Sie sich an unsere Datenschutzbeauftragte bzw. unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Datenschutzerklärung.

Zur Datenverarbeitung

Im Folgenden erfahren Sie, wie wir Ihre Daten verarbeiten, wo wir sie speichern, welche Sicherheitsmaßnahmen wir einsetzen und wer Zugriff auf die Daten hat.

Webhosting

DragonHosting

Wir nutzen Webhosting- und E-Mail-Dienste von DragonHosting. DragonHosting verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag und verwendet Ihre Daten nicht für eigene Zwecke. Es ist möglich, dass dieser Dienst Metadaten über die Nutzung der Dienste sammelt. Dabei handelt es sich nicht um personenbezogene Daten. DragonHosting hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um den Verlust und unbefugte Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern. DragonHosting ist vertraglich zur Verschwiegenheit verpflichtet.

E-Mail und Mailinglisten

MailChimp

Wir versenden unsere E-Mail-Newsletter über MailChimp. MailChimp wird Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse niemals für eigene Zwecke verwenden. Am Ende jeder automatisch versandten E-Mail, die über unsere Website versendet wird, finden Sie einen „Unsubscribe“-Link, über den Sie den Newsletter abbestellen können. Ihre personenbezogenen Daten werden von MailChimp sicher gespeichert. MailChimp verwendet Cookies und andere Internettechnologien, um zu erkennen, ob E-Mails geöffnet und gelesen werden. MailChimp behält sich das Recht vor, Ihre Daten zur weiteren Verbesserung der Dienstleistung zu verwenden und im Rahmen dessen Informationen mit Dritten zu teilen.

E-Mail-Kommunikation

DragonHosting

Für unseren regulären geschäftlichen E-Mail-Verkehr nutzen wir die Dienste von DragonHosting. Diese Partei hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Missbrauch, Verlust und Beschädigung Ihrer und unserer Daten zu verhindern. DragonHosting hat keinen Zugriff auf unsere Mailbox und wir behandeln alle E-Mails vertraulich.

Zahlungspartner

Mollie

Für die Abwicklung von (Teilen) der Zahlungen in unserem Onlineshop nutzen wir das Zahlungsplattform von Mollie. Mollie verarbeitet Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Wohnortdaten und Ihre Zahlungsdaten wie Bankkonto- oder Kreditkartennummer. Mollie hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Mollie behält sich das Recht vor, Ihre Daten zur Verbesserung der Dienstleistung zu verwenden und im Rahmen dessen (anonymisierte) Daten mit Dritten zu teilen. Mollie gibt im Falle einer beantragten Zahlung auf Rechnung (Kreditrahmen) personenbezogene Daten und Informationen über Ihre finanzielle Situation an Kreditprüfungsunternehmen weiter. Alle oben genannten Datenschutzgarantien gelten auch für Teile der Mollie-Dienstleistungen, bei denen Dritte eingebunden sind. Mollie speichert Ihre Daten nicht länger als gesetzlich zulässig.

PayPal

Für die Abwicklung von (Teilen) der Zahlungen in unserem Onlineshop nutzen wir das PayPal-System. PayPal verarbeitet Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Wohnortdaten und Ihre Zahlungsdaten wie Bankkonto- oder Kreditkartennummer. PayPal hat geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten getroffen. PayPal behält sich das Recht vor, Ihre Daten zur Verbesserung der Dienstleistung zu verwenden und im Rahmen dessen (anonymisierte) Daten mit Dritten zu teilen. Im Falle einer Zahlung auf Rechnung (Kreditrahmen) teilt PayPal personenbezogene Daten und Informationen über Ihre finanzielle Situation mit Kreditprüfungsunternehmen. Die oben genannten Datenschutzgarantien gelten auch für jene PayPal-Dienstleistungen, bei denen externe Dienstleister eingebunden sind. PayPal speichert Ihre Daten nicht länger als gesetzlich zulässig.

Bewertungen

WebwinkelKeur

Wir sammeln Bewertungen über die Plattform WebwinkelKeur. Wenn Sie eine Bewertung über WebwinkelKeur abgeben, sind Sie verpflichtet, einen Namen und eine E-Mail-Adresse anzugeben. WebwinkelKeur teilt diese Daten mit uns, damit wir die Bewertung Ihrer Bestellung zuordnen können. WebwinkelKeur veröffentlicht Ihren Namen ebenfalls auf der eigenen Website. In manchen Fällen kann WebwinkelKeur Sie kontaktieren, um eine Erläuterung zu Ihrer Bewertung zu erhalten. Wenn wir Sie einladen, eine Bewertung abzugeben, teilen wir WebwinkelKeur Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse zum Zwecke der Einladung mit. WebwinkelKeur verwendet diese Daten nur zum Zweck der Einladung und hat geeignete Maßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. WebwinkelKeur kann Dienstleister einschalten, diese sind ebenfalls vertraglich gebunden, den Datenschutz zu gewährleisten.

Versand und Logistik

PostNL

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, ist es unsere Aufgabe, Ihr Paket zuzustellen. Wir nutzen unter anderem PostNL für die Auslieferung. Dafür ist es erforderlich, dass wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnort an PostNL weitergeben. PostNL verwendet diese Daten ausschließlich zur Ausführung der Liefervereinbarung. Wenn PostNL Subunternehmer einsetzt, werden Ihre Daten im Rahmen der Lieferung auch an diese weitergegeben.

MyParcel (PostNL, DHL, PDP)

Wir nutzen auch MyParcel für die Zustellung. Dafür geben wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnort an MyParcel weiter. MyParcel verwendet diese Daten ebenfalls nur zur Ausführung der Liefervereinbarung und gibt sie gegebenenfalls an Subunternehmer weiter.

MVN Handelsonderneming

MVN Handelsonderneming übernimmt Teile unserer Lager- und Versandarbeiten. Die für die Bestellung notwendigen Daten werden an dieses Unternehmen weitergegeben, um eine ordnungsgemäße Ausführung zu gewährleisten.

Buchhaltung und Rechnungswesen

Yuki

Für unsere Buchhaltung und Verwaltung nutzen wir die Dienste von Yuki. Wir geben Yuki Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihren Wohnort und Bestelldetails weiter. Diese Daten werden zur Verwaltung von Verkaufsrechnungen verwendet. Ihre personenbezogenen Daten werden sicher übermittelt und gespeichert. Yuki ist zur Verschwiegenheit verpflichtet und behandelt Ihre Daten vertraulich.

BNS Finances

Wir verwenden auch die Dienste von BNS Finances für unsere Buchhaltung. Wir geben Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihren Wohnort und Bestelldetails weiter, um Verkaufsrechnungen zu verwalten. Diese Daten werden geschützt übermittelt und gespeichert. BNS Finances ist ebenfalls zur Verschwiegenheit verpflichtet und verwendet Ihre Daten nicht für andere Zwecke.

Kundenservice

GMGM

Zur Verbesserung unserer Erreichbarkeit kann es vorkommen, dass Sie telefonisch an eine externe Kundenservice‑Organisation weitergeleitet werden. In solchen Fällen wird Ihr Name, Ihre E-Mail und Telefonnummer protokolliert, um auf Ihre Anfrage reagieren zu können. GMGM speichert und schützt diese Daten und verwendet sie ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Verbonden

Wir nutzen VoIP‑Telefonie über Verbonden. Dabei werden Ihre Telefonnummer und Verbindungsdaten verarbeitet, um Ihnen die Kommunikation zu ermöglichen. Verbonden speichert und schützt diese Daten vertraulich, ohne sie für andere Zwecke zu verwenden.

Externe Verkaufskanäle

Bol.com

Wir verkaufen einen Teil unserer Produkte über das Bol.com‑Marktplatzsystem. Wenn Sie über diesen Kanal einkaufen, teilt Bol.com uns Ihre Bestelldaten mit. Diese verwenden wir zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Wir behandeln diese Daten vertraulich und sorgen dafür, dass sie geschützt werden.

Zweck der Datenverarbeitung

Allgemeine Zwecke

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Erbringung unserer Dienstleistungen. Dies bedeutet, dass die Verarbeitung in direktem Zusammenhang mit dem von Ihnen erteilten Auftrag steht. Wir nutzen Ihre Daten nicht für gezielte Werbung oder Marketing. Wenn wir Ihre Daten für andere Zwecke verwenden möchten, beispielsweise um zu einem späteren Zeitpunkt erneut Kontakt aufzunehmen, fragen wir Sie vorher um Ihre ausdrückliche Zustimmung. Ihre Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn es zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Automatisch gesammelte Daten

Die Daten, die automatisch beim Besuch unserer Website gesammelt werden, dienen dazu, unsere Leistungen zu verbessern. Diese Informationen (beispielsweise IP‑Adresse, Browsertyp oder Betriebssystem) gelten nicht als personenbezogene Daten.

Mitwirkung an behördlichen Ermittlungen

In bestimmten Fällen kann Rkop gesetzlich verpflichtet sein, Ihre Daten im Rahmen einer steuerlichen oder strafrechtlichen Untersuchung durch Behörden offenzulegen. In diesen Fällen sind wir zur Weitergabe verpflichtet.

Speicherfristen

Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie Sie Kunde bei uns sind. Dies umfasst auch Ihr Kundenprofil, bis Sie uns mitteilen, dass Sie unsere Dienstleistungen nicht mehr nutzen möchten. In einem solchen Fall betrachten wir dies als Antrag auf Löschung („Vergessenwerden“). Aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten müssen wir jedoch Verkaufs‑ und Rechnungsdaten weiterhin speichern. In diesem Fall haben unsere Mitarbeiter keinen Zugriff mehr auf Ihr Kundenprofil oder die zugehörigen Dokumente.

Ihre Rechte

Nach niederländischem und europäischem Recht stehen Ihnen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Nachfolgend erläutern wir diese Rechte und wie Sie sie geltend machen können.

Recht auf Auskunft

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche Daten wir über Sie speichern. Sie können einen entsprechenden Antrag an unseren Datenschutzbeauftragten stellen. In der Regel senden wir Ihnen eine Kopie aller Daten per E-Mail innerhalb von 30 Tagen zu.

Recht auf Berichtigung

Sie haben jederzeit das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten oder verarbeiten lassen und die sich auf Ihre Person beziehen oder Sie identifizieren können, berichtigen zu lassen.

Dazu können Sie einen entsprechenden Antrag an unsere Kontaktperson für Datenschutzfragen richten. Wir reagieren innerhalb von 30 Tagen auf Ihr Anliegen und senden Ihnen eine Bestätigung zu, sobald die Daten angepasst wurden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben jederzeit das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten oder verarbeiten lassen und die sich auf Ihre Person beziehen oder Sie identifizieren können, einzuschränken.

Auch hierzu können Sie einen entsprechenden Antrag an unsere Kontaktperson für Datenschutzfragen richten. Wir reagieren innerhalb von 30 Tagen auf Ihr Anliegen und bestätigen Ihnen, sobald die Einschränkung umgesetzt wurde.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen verarbeiten oder verarbeiten lassen und die sich auf Ihre Person beziehen oder Sie identifizieren können, in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten, um diese an eine andere verantwortliche Stelle zu übermitteln.

Möchten Sie dieses Recht ausüben, senden Sie bitte einen entsprechenden Antrag an unsere Kontaktperson für Datenschutzfragen. Wir reagieren innerhalb von 30 Tagen auf Ihr Anliegen.

Bitte beachten Sie, dass wir in einem solchen Fall möglicherweise die Bereitstellung unserer Dienstleistungen einstellen müssen, weil eine sichere Kopplung von Datenbeständen nicht mehr gewährleistet werden kann.

Recht auf Widerspruch

Sie haben in bestimmten Fällen das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, wenn die Verarbeitung durch uns oder in unserem Auftrag erfolgt.

Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, bis der Widerspruch abschließend geprüft ist.

Sind wir zu dem Ergebnis gekommen, dass Ihr Widerspruch begründet ist, werden wir die Verarbeitung Ihrer Daten dauerhaft einstellen, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Außerdem haben Sie das Recht, nicht einer ausschließlich automatisierten Entscheidungsfindung oder Profilbildung unterworfen zu werden. Derzeit wenden wir keine automatisierten Entscheidungsprozesse an, die diesem Recht unterliegen. Sollte sich dies ändern, werden wir Sie darüber informieren.

Cookies und Tracking

Im Folgenden erklären wir, welche Cookies und Tracking‑Technologien auf unserer Website verwendet werden und zu welchem Zweck:

Google Analytics

Unsere Website nutzt Cookies des US‑amerikanischen Unternehmens Google im Rahmen von Google Analytics. Wir versuchen, möglichst wenige Daten an Google zu übermitteln. Wir verwenden diese Dienstleistung, um zu erfassen und zu analysieren, wie Besucher die Website nutzen. Dabei werden anonyme Informationen über das Surfverhalten gesammelt und zu Analysezwecken an Google übermittelt. Google kann unter Umständen nach geltenden Datenschutzbestimmungen zur Herausgabe dieser Daten verpflichtet sein.

Google AdWords

Unsere Website nutzt ebenfalls Cookies von Google im Rahmen der Marketing‑Dienstleistungen („Google AdWords“). Diese Cookies ermöglichen es uns, zu verfolgen, wie Besucher unsere Website nutzen und ob sie beispielsweise über Werbeanzeigen auf Google zu uns gelangen. Dabei kann Google diese Informationen mit anderen Datensätzen verknüpfen und so Nutzungsprofile erstellen.

Hotjar

Wir nutzen auf unserer Website Hotjar, ein Analyse‑Tool, das Heatmaps, Besucheraufzeichnungen und Feedback ermöglicht. Hierzu werden Cookies verwendet, die Informationen über das Verhalten von Website‑Besuchern sammeln. Auch Hotjar kann diese Daten mit anderen Datensätzen verknüpfen und so analysieren, wie unsere Website genutzt wird.

Microsoft Bing Ads

Unsere Website setzt ebenfalls Cookies im Rahmen der Marketing‑Dienstleistungen von Microsoft Bing Ads ein. Hiermit verfolgen wir, wie Besucher sich nach einem Klick auf eine Werbeanzeige verhalten. Auch Microsoft kann diese Daten ggf. mit anderen Informationen zusammenführen, um Bewegungsmuster im Internet zu erfassen.

Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Auf dieser Seite finden Sie stets die aktuellste Version.

Haben Änderungen Auswirkungen auf die Art und Weise, wie wir bereits gesammelte personenbezogene Daten verarbeiten, werden wir Sie darüber per E‑Mail informieren.

Kontaktangaben

Rkop B.V.

Edisonstraat 16C

3281 NC Numansdorp

Niederlande

Telefon: +31 (0)85 401 8275

E‑Mail: mail@rkop.nl

Kontaktperson für Datenschutzfragen:

K. Schoof